I termini di legge che regolano il commercio online

Il commercio online è normato e regolato dal Codice del consumo:

Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005

1. CON CONTRATTO DI COMPRAVENDITA ONLINE si intende il contratto a distanza avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore: Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. e un consumatore nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.bibaintimo.com, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene. Per consumatore s'intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Qui di seguito si riportano le condizioni di vendita che rimarranno efficaci finché non verranno variate dal fornitore. Le eventuali modifiche alle condizioni di vendita saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito internet www.bibaintimo.com e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.

2. PREZZI DI VENDITA E MODALITA’ DI ACQUISTO

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti all'interno del sito internet www.bibaintimo.com, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.,
Sono comprensivi di IVA (secondo termini di legge); le spese di trasporto sono indicate nell'apposita pagina all'interno del sito che il cliente avrà cura di visionare prima di confermare l'acquisto. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data "online". Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicati on-line all'atto dell'acquisto.

3 - ESECUZIONE DEL CONTRATTO E MODALITÀ DI CONSEGNA

Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. provvederà a recapitare ai clienti i prodotti ordinati, con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri di fiducia. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna verrà lasciato un avviso ed il cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere onde concordare le modalità di consegna. I tempi del recapito, che non supereranno mai, in ogni caso, quelli previsti dall'art. 6 Decr. Legisl. 185/1999 (30 giorni data ordine), possono variare dal giorno stesso dell'ordine ad un massimo di 14 giorni lavorativi, sempre nel caso di prodotti presenti in magazzino. Nessuna responsabilità potrà però essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito.

4 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Il cliente potrà acquistare i prodotti indicati nel catalogo elettronico su www.bibaintimo.com Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il sistema informatico accetterà comunque l'acquisto e renderà noto all'acquirente se detto prodotto sarà o meno disponibile in futuro ed il tempo previsto per l'approvvigionamento nel caso superasse la disponibilità reale.

5 - RESPONSABILITÀ
Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi simili che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.
Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l., infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente il quale, grazie ad una connessione protetta da crittografia, viene indirizzato direttamente a PayPal e MultiSafepay, due gestori internazionali di Servizi di Pagamento con Carta di Credito regolarmente riconosciuti e registrati presso le istituzioni internazionali di competenza.
Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. non è in grado di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di credito che viene consegnato da parte del cliente all'atto del ricevimento della merce.

6 - GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali offre la garanzia fornita dal produttore della merce stessa. In ogni caso, la normativa di riferimento e le modalità di applicazione della garanzia è quella indicata ed evidenziata dal produttore nel proprio certificato sempre allegato al prodotto.
Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. mette a disposizione un numero telefonico di assistenza al cliente: Biba Intimo Milano - +390229521896

7 - OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Decr. Leg. n° 185/1999. 7.1 È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona. IPOPIS s.r.l. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori.

8 - DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento. Il recesso dovrà essere manifestato mediante l'invio nel predetto termine di giorni 14 di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Biba Intimo Milano -  IPOPIS s.r.l. via Losanna 16. 20154 Milano.

Entro lo stesso termine può essere inviato un telegramma, un fax, un messaggio di posta elettronica al quale dovrà seguire entro 48 ore la su indicata lettera raccomandata con avviso di ricevimento a conferma del manifestato recesso. Entro il sopraindicato termine di giorni 14 dovranno essere restituiti a Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. tutti i beni acquistati integri e nella loro confezione originaria e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Una volta ricevuta la merce Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. provvederà al rimborso dell'intero importo versato dal consumatore entro il termine di trenta giorni. Qualora il detto importo sia stato pagato mediante carta di credito, Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. provvederà ad accreditare la medesima somma, tramite l'istituto di emissione, alla carta del consumatore, detratte le spese sostenute per la transazione della vendita. Qualora il detto importo sia stato pagato in contrassegno, Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. provvederà ad accreditare la medesima somma, tramite assegno circolare non trasferibile o bonifico bancario, intestato al cliente, detratte le spese di incasso.

 9 - AUTORIZZAZIONI
Compilando l'apposito spazio, presente sul sito web, il cliente autorizza IPOPIS s.r.l. ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato "on line". Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata a PayPal e MultiSafepay, titolari e gestori dei servizi di pagamento a distanza tramite Carte di Credito. Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come illustrato al punto 8 delle presenti condizioni generali, l'importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.

10 - RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta. Le obbligazioni assunte dal cliente di cui al punto 7 , nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui al punto 2, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

11 - CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità. L'interessato gode dei diritti di cui all'art.13 L.675/1996, e cioè:

  • di chiedere conferma della esistenza dei propri dati personali
  • di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento;
  • di ottenerne l'aggiornamento, la rettifica e la integrazione;
  • di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito;
  • di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.
  • Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è Giancarlo Giovannini.

12 - GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati "on line" tramite il sito web www.bibaintimo.com è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n° 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n° 185 del 22.5.1999. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore se ubicato nel territorio dello Stato Italiano; per tutti gli altri clienti si conviene che ogni controversia sarà di competenza del foro di Milano.

13 - RESI E RECLAMI

Se un prodotto da te ordinato non ti soddisfa pienamente per qualche suo aspetto, puoi usufruire del Diritto di Recesso (vedi punto 8 di Termini e Condizioni) che, entro 14 giorni dalla data di acquisto, ti dà diritto alla restituzione della merce. Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l.  provvederà, previo controllo dell'integrità del prodotto reso al venditore e della sua confezione, alla restituzione dell'importo da te versato per l'acquisto. Se il pagamento dell'ordine era stato effettuato con carta di credito, Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. provvederà al versamento sulla stessa dell'importo dovuto, detratte le spese sostenute per la transazione della vendita. Per ulteriori informazioni sono disponibili l'indirizzo email: info@bibaintimo.com e il numero di Assistenza Clienti +390229521896 (dal martedì al venerdì dalle 10.00 alle 13:30 e dalle 15.30 alle 19:30).

Se hai consigli o reclami generali da proporci scrivi a: info@bibaintimo.com - Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l., via Losanna 16, 20154 Milano

 14 - SICUREZZA

Per garantire la più totale sicurezza al cliente che decide di acquistare prodotti dal negozio on-line con carta di credito Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. adotta i circuiti di pagamento PayPal e MultiSafepay. La sicurezza e funzionalità di questi servizio sono garantite dai seguenti punti:

I dati della carta di credito vengono inseriti direttamente su server sicuri di PayPal e MultiSafepay con crittografia SSL e non vengono memorizzati sul server di Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l.
Nessuno oltre a PayPal e MultiSafepay può venire a conoscenza dei dati della carta di credito.
Il cliente di Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. non dovrà dotarsi di alcun certificato di autenticazione ma potrà semplicemente utilizzare un browser standard.

I servizi di pagamento PayPal e MultiSafepay, nella parte che riguarda la verifica della carta di credito e la risposta dai circuiti internazionali, utilizzano sistemi di sicurezza crittografati su server di proprietà, quindi ampiamente collaudati, a garanzia di una continuità del servizio secondo gli standard di mercato.

Nel momento in cui il cliente decide di inoltrare l'ordine, alla pressione del bottone \"CONFERMA ORDINE\" viene indirizzato alla pagina di pagamento residente sui server proprietari di PayPal e MultiSafepay. In questa pagina troverà l'apposito modulo dove dovrà inserire i dati della propria Carta di Credito. L'inserimento dei dati avviene in modalità sicura con una totale garanzia per l'acquirente.
PayPal e MultiSafepay raccolgono i dati relativi alla transazione (dati della carta e importo) e li inserisce nei circuiti autorizzativi internazionali, con le stesse modalità delle transazioni effettuate presso i P.O.S. fisici. Attraverso tali circuiti viene raggiunto l'Istituto che ha emesso la carta, il quale fornisce un esito positivo o negativo alla richiesta d'autorizzazione, comunicandolo a PayPal e MultiSafepay
PayPal e MultiSafepay riportano quindi il cliente al sito di commercio elettronico www.bibaintimo.com di Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. con la conferma o meno del pagamento. Durante questa fase viene soltanto effettuato un controllo sulla carta di credito: la transazione si concluderà finanziariamente secondo gli accordi che il cliente ha stabilito con la propria Banca o Istituto di Pagamento.

 15 - MODALITA\' DI PAGAMENTO, TEMPI DI CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione SONO COMPRENSIVE DI IVA (IVA AL 22%)

Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. mette a disposizione dell'acquirente le seguenti tipologie di pagamento.

Pagamento con tutte le carte di credito riconosciute Tutta la procedura viene gestita da servizi su server a garanzia di totale sicurezza dei dati sensibili immessi dal cliente relativi alla transazione,

BONIFICO BANCARIO
L'importo deve essere versato utilizzando le seguenti coordinate bancarie specificando nella causale il numero dell'ordine:

Beneficiario: IPOPIS s.r.l.

Codice IBAN: IT32S0311101670000000000219

Codice Bic:  BLOPIT22

UBI BANCA

Via Mac Mahon19 - 20155 Milano

Per pagamento con bonifico bancario si garantisce la spedizione della merce in 7/14 giorni lavorativi dopo la ricezione del bonifico o della contabile.

IMPORTANTE
Durante la procedura di acquisto, se NON avete effettuato ancora acquisti, potrete compilare un apposito modulo elettronico, dove specificherete lo USERNAME e la PASSWORD che utilizzerete tutte le volte che dovrete acquistare, in alternativa sarà possibile effettuare lì acquisto come semplice acquirente NON registrato, vi sarà comunque la possibilità di recuperare le informazionio relative al proprio ordine inserendo Numero ordine e Chiave Segreta ricevuta con la conferma automatica dopo la Conferma Ordine.

16 - TRATTAMENTO DATI PERSONALI

Nel rispetto della legge n.675 del 31 dicembre 1996 sul trattamento dei dati personali, Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. considera strettamente confidenziali le informazioni raccolte relative alla vostra persona e ai vostri ordini e acquisti.

I dati personali vengono raccolti al fine di registrare l'utente per fornirgli servizi personalizzati e per consentirgli l'ordine e l'acquisto dei prodotti.
L\'utilizzo delle informazioni personali si limiterà al solo fine per il quale sono state fornite.

Biba Intimo Milano - IPOPIS s.r.l. si impegna a non diffondere o vendere le informazioni personali a scopo promozionale.

Il cliente in ogni momento può richiedere:
a) la conferma dell'esistenza dei propri dati e la comunicazione dei medesimi e della logica che ne prevede il trattamento;
b) la modifica e l'aggiornamento dei dati;
c) la cancellazione dei dati o la trasformazione in forma anonima.

Norme sulla Privacy

CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità. L'interessato gode dei diritti di cui all'art.13 L.675/1996, e cioè:

  • di chiedere conferma della esistenza dei propri dati personali
  • di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento;
  • di ottenerne l'aggiornamento, la rettifica e la integrazione;
  • di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito;
  • di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.
  • Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è Gianni Carlo Giovannini.